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Obs: Fatores que afetam a qualidade da comunicação

Primeiramente a conexão deve ter uma sobra de banda pelo menos de 64 kbps pois, em geral, os softphones e os ATAs gastam esta banda para se comunicarem bem. Porém deve-se pensar que mesmo tendo uma banda de largura grande como 300 kbps ou mesmo 1 Mbps e ao mesmo tempo em que estiver conversando no seu softphone, também estiver fazendo um download/upload extenso, você terá comprometimento da qualidade da transmissão da voz.

Existem roteadores/adaptadores que conseguem reservar uma parte da banda para o uso com o voip. Esses são os ideais, pois assim tentam garantir um “espaço” adequado para o serviço.